Foi instaurado no dia 18 de junho de 2009, pela 2ª Promotoria de Justiça da Comarca de Içara o “Procedimento Administrativo Preparatório nº 02/2009”, tendo como objeto a Irregularidade quanto ao período de espera para atendimento nas agências bancárias do município de Içara.
Após audiência no dia 09 de dezembro de 2009, com o Promotor responsável da 2ª PJ-I, na qual compareceram os gerentes das principais agências bancárias de Içara e o responsável pelo Procon desta cidade, ficou acordado que as agências bancárias disponibilizariam senhas e assentos para todos os clientes, assim ajustando o procedimento de atendimento à Lei Municipal nº 2013, de 26 de maio de 2004.
Durante o período de transição, o Ministério Público acompanhou os trabalhos dos bancos para que fossem concluídos o mais breve possível, havendo, ao final, modificações significativas nas agências bancárias para melhorar o atendimento à população.